On te répond.

HeyFit s’installe depuis l’administration Shopify de ta boutique. Shopify te demande d’autoriser la lecture de ton catalogue, puis HeyFit s’ouvre directement dans l’admin Shopify : aucun compte supplémentaire n’est nécessaire.

Sur l’accueil, la liste « Bien démarrer avec HeyFit » te guide : créer une grille, l’assigner, activer le bouton, puis, si tu le souhaites, connecter HeyReturn. Les étapes se cochent toutes seules.

Les vêtements que l’on choisit d’après ses mensurations : hauts (poitrine, tour de taille), bas (hanches, tour de taille) et autres pièces (poitrine, tour de taille, hanches). Le client répond aux mesures de tour que ta grille contient, et à l’entrejambe pour un bas ou une autre pièce, qui vérifie la longueur sans changer la taille.

HeyFit ne guide pas les pointures (chaussures) ni les tailles d’enfant données par âge : pour ces produits, n’assigne pas de grille, ou une grille de catégorie « autre » qui sert de simple tableau.

À la lecture de ton catalogue seulement (autorisation Shopify read_products), pour vérifier que tes grilles correspondent aux tailles de tes produits. HeyFit ne modifie ni tes produits, ni tes commandes, ni tes clients.

Oui, sur app.heyfit.app, avec ton compte de la suite Heylio (le même que pour HeyReturn et HeyTracker). Tu y retrouves toutes les boutiques de ton compte, et tu passes de l’une à l’autre avec le sélecteur en haut du menu.

Dans l’admin Shopify : Boutique en ligne → Thèmes → Personnaliser, choisis le modèle Produit, puis Ajouter un bloc → Applications → « Trouver ma taille (HeyFit) ». Place-le où tu veux, par exemple sous le sélecteur de taille, et enregistre.

Plus rapide : le bouton « Ajouter le bloc (thèmes 2.0) » de la liste « Bien démarrer avec HeyFit » ouvre l’éditeur de thème avec le bloc prêt à placer ; « Activer l’intégration automatique » fait de même pour l’intégration décrite ci-dessous.

Utilise l’intégration automatique : dans l’éditeur de thème, ouvre « Intégrations d’applications » et active « Trouver ma taille — intégration automatique (HeyFit) ». Le bouton se place tout seul sous le bouton d’ajout au panier, sur tous les thèmes, y compris les anciens (Debut…).

Si tu ajoutes aussi le bloc classique dans la fiche produit, l’intégration automatique s’efface : le bouton n’apparaît jamais deux fois.

Le bouton ne s’affiche que si tout est réuni :

• une grille s’applique au produit (voir « Comment assigner une grille à mes produits ? », plus bas) ;
• au moins une taille de cette grille correspond aux tailles du produit (une grille en « S, M, L » ne sert pas à un produit en « 38, 40, 42 ») ;
• le bloc ou l’intégration automatique est activé dans le thème publié ;
• au plan Gratuit, la grille est ta grille publiée (la première créée) : les autres sont gardées mais ne s’affichent qu’avec HeyFit.

Dans l’éditeur de thème, un encadré te dit quand aucune grille ne s’applique au produit affiché, ou quand ses tailles ne correspondent pas à celles du produit. Sinon, la fiche produit fonctionne normalement, simplement sans bouton.

Deux onglets : « Ma taille » et « Tableau des tailles ». Dans « Ma taille », le client renseigne au moins une mensuration (ou, s’il ne les connaît pas, sa hauteur, son poids et son âge : voir la question suivante) et dit s’il aime porter ses vêtements ajustés, normalement ou amples ; il reçoit la taille conseillée, avec un indice de confiance et le détail mesure par mesure, et un bouton « Choisir la taille … » qui la sélectionne sur la fiche produit.

• « Comment se mesurer » : une silhouette montre où placer le mètre ruban pour chaque mesure (poitrine, tour de taille, hanches, entrejambe), avec une consigne ;
• centimètres ou pouces : le client choisit son unité, quelle que soit celle de ta grille (tableau, saisie et conseil suivent) ; son choix est retenu sur son appareil. Sans choix de sa part, le guide s’ouvre en pouces pour un client des États-Unis, du Liberia ou du Myanmar, en centimètres ailleurs, et dans l’unité de ta grille si son pays est inconnu ou s’il est au Royaume-Uni (où les deux unités sont en usage) ; en pouces, la hauteur se saisit en pieds et pouces et le poids en livres ;
• ses mesures peuvent être gardées dans son navigateur pour tes autres produits : voir « HeyFit enregistre-t-il les mensurations de mes clients ? ».

Oui : dans « Ma taille », il choisit « Je ne les connais pas » et indique sa hauteur, son poids, son âge et sa morphologie (femme, homme ou non précisée). Le guide estime ses mensurations dans son navigateur, d’après des références anthropométriques publiques, puis conseille une taille comme d’habitude.

Le conseil est présenté comme estimé, moins sûr qu’avec de vraies mesures ; si le client se trouve entre deux tailles, le guide le lui dit et conseille la plus probable. Sa hauteur, son poids et son âge ne sont jamais envoyés à nos serveurs, qui ne reçoivent que les mensurations estimées. L’écran Statistiques sépare les conseils donnés d’après des mesures et les conseils estimés.

Le guide dit en mots, jamais en pourcentage, à quel point le conseil est sûr :

• « conseil fiable » : toutes les mesures du client tombent dans la taille conseillée ;
• « conseil à vérifier » : ses mesures ne correspondent pas toutes à cette taille ; le détail par mesure le montre ;
• « à prendre avec prudence » : ses mesures sortent de ta grille (plus petites que la plus petite taille ou plus grandes que la plus grande) et le guide propose la plus proche, ou la taille conseillée remplace une taille que ton produit ne vend pas ;
• « estimé » : le client a indiqué sa hauteur, son poids et son âge au lieu de ses mesures (voir la question précédente).

« Nous ne pouvons pas conseiller de taille » s’affiche quand aucune des mesures saisies ne sert à ta grille (par exemple seulement les hanches, pour une grille de haut sans hanches) : le client est alors invité à consulter le tableau des tailles. Plus ta grille est complète, plus ce cas est rare. Des mesures à plus de 10 % de ta grille affichent « Ce modèle ne propose pas de taille pour ces mesures » (voir la question suivante).

Le guide demande au client chaque mesure de tour de ta grille (poitrine, tour de taille, hanches), et l’entrejambe pour un bas. La taille conseillée est celle qui convient à toutes ses mesures :

• si ses mesures désignent des tailles différentes (poitrine en M, tour de taille en L), le guide conseille la plus grande, pour que rien ne serre, et le dit ;
• une mesure pile sur une limite commune à deux tailles (M 90–96, L 96–102) va à la plus grande, sauf si une autre mesure désigne la plus petite ; à 2 mm près, pour que le conseil soit le même en centimètres et en pouces ;
• l’entrejambe vérifie la longueur (« plutôt court », « plutôt long ») sans changer la taille ;
• « Près du corps » ou « Ample » décale d’une taille seulement si toutes les mesures sont dans la moitié basse (ou haute) de la taille ;
• jamais une taille que ton produit ne vend pas : si elle manque, le guide propose la taille voisine en le disant, ou dit qu’elle n’est pas proposée ;
• des mesures à plus de 10 % de ta grille ne reçoivent aucune taille, et une valeur hors de 50 à 200 cm pour un tour (40 cm pour le tour de taille) ou de 25 à 110 cm d’entrejambe est refusée à la saisie.

Le conseil n’est dit fiable que si toutes les mesures du client sont dans la taille conseillée. L’aperçu de la recommandation, sur la fiche de ta grille, pose les mêmes questions et donne le même conseil que ta boutique.

Oui, dans les réglages du bloc : texte du bouton (vide : « Trouver ma taille », traduit selon la langue de la boutique), apparence (bouton ou lien), couleur du bouton et de son texte (vides : celles de ton thème). Si le contraste est insuffisant, le texte passe automatiquement en noir ou en blanc.

Pars d’un modèle (haut, bas ou autre) et ajuste les mesures à tes coupes : poitrine, tour de taille, hanches, entrejambe, chacune avec un minimum et un maximum par taille. Les mesures se saisissent en centimètres ou en pouces ; changer d’unité convertit les valeurs (arrondies au demi). Le modèle est créé dans l’unité habituelle de ta boutique : en pouces si elle vend en dollars américains, en dollars libériens ou en kyats, en centimètres sinon.

Tu peux aussi partir d’une grille vierge, ou reprendre le tableau que tu as déjà : depuis un fichier CSV, ou avec l’IA, depuis une image, une page web ou la description d’un produit (voir ci-dessous). HeyFit te signale les tailles qui se chevauchent, et vérifie que les tailles de la grille correspondent à celles de tes produits.

Oui : exporte-le en CSV, puis « Importer une grille depuis un CSV ». Le fichier contient :

• une colonne size (ou taille), puis les colonnes dans l’ordre de ton choix ;
• puis une paire …_min / …_max par mensuration : chest (poitrine), waist (tour de taille), hip (hanches), inseam (entrejambe) — les en-têtes en français valent aussi : poitrine_min, tour_de_taille_max, hanches_min, entrejambe_max… ;
• un séparateur virgule, point-virgule ou tabulation ; avec le point-virgule ou la tabulation (exports Excel en français), la virgule décimale est acceptée (« 82,5 ») ;
• 40 tailles et 100 Ko au plus.

Les valeurs sont dans l’unité choisie à l’import (centimètres ou pouces). Un en-tête peut l’indiquer, par exemple « chest_min (in) » ou « poitrine_min cm » : l’unité est alors choisie d’après le fichier, et un fichier qui mélange les deux est refusé. Si les valeurs ressemblent à l’autre unité (96, 102… dans une grille en pouces), HeyFit te le signale.

Un aperçu montre les tailles lues avant la création. Rien n’est créé tant qu’une ligne est en erreur : chaque erreur indique sa ligne.

Oui : « Créer une grille », puis « Importer avec l’IA », depuis l’une de ces sources :

• une image : une capture de ton tableau des tailles (PNG, JPEG, WebP ou GIF) ;
• une page web publique : le guide des tailles de ton site ou celui de la marque ;
• la description d’un produit de ta boutique, qui contient déjà le tableau.

L’IA (Claude d’Anthropic, via OpenRouter) lit le tableau et propose une grille, avec les points à vérifier. Rien n’est créé tout seul : tu relis chaque taille et chaque mesure, tu corriges au besoin, puis tu cliques sur « Créer la grille ». Seul le contenu choisi est envoyé, une fois, sans être conservé : aucune donnée de tes clients.

20 imports par l’IA par boutique et par jour (le compteur repart à minuit, heure de Paris) ; un import que le service d’IA n’a pas pu traiter ne t’est pas décompté. L’import est réservé aux propriétaires et administrateurs ; au plan Gratuit, il faut une place libre pour la grille.

Oui : le panneau « Historique » de la grille garde ses 50 dernières modifications (qui, quand, quoi). « Restaurer cette version » reprend le nom, la catégorie, l’unité et les tailles de cette version ; les assignations ne changent pas. La restauration s’ajoute elle-même à l’historique : rien ne se perd.

Dupliquer crée une copie de la grille, nommée « … (copie) », avec les mêmes tailles et mesures mais sans aucune assignation : une cible n’a qu’une grille à la fois. La copie a son propre historique.

Supprimer est définitif : la grille, ses assignations et son historique sont effacés, et « Restaurer cette version » n’est plus possible. Ses produits reçoivent aussitôt la grille suivante qui s’applique encore à eux (collection, type de produit, puis grille par défaut), ou plus de bouton s’il n’y en a aucune. Pour garder une trace, duplique-la avant.

Depuis la grille, assigne-la à des produits, à une collection, à un type de produit, ou fais-en la grille par défaut de la boutique. Quand plusieurs grilles pourraient s’appliquer, la plus précise l’emporte : produit, puis collection, puis type de produit, puis grille par défaut.

L’écran Produits montre, pour chaque produit, la grille qui s’applique et d’où elle vient, et te permet de retrouver les produits sans grille pour leur assigner une grille en une fois.

Si ta boutique utilise HeyReturn, de la même suite Heylio, celui-ci transmet automatiquement à HeyFit les articles retournés pour une raison de taille (« Trop petit », « Trop grand »). HeyFit les compte produit par produit, dans l’écran « Ce que disent tes retours ».

• À partir de 3 retours qui disent dans quel sens le modèle se trompe, une tendance apparaît (« taille petit », « taille grand »), à confirmer.
• À partir de 5, elle devient un conseil : sur la fiche produit, la taille proposée au client est décalée d’une taille, et la taille du tableau reste affichée à côté, avec l’explication.

Oui : dans « Ce que disent tes retours », déclare toi-même qu’un produit taille petit, taille grand ou taille normalement. Ta déclaration l’emporte toujours sur ce que disent les retours, et s’applique tout de suite.

Oui, sur demande : écris-nous à hello@heylio.io. Nous reprenons l’historique des retours pour une raison de taille de ta boutique dans HeyReturn (produit, taille rendue et taille voulue, sans aucune donnée de tes clients), et il s’applique dès que HeyFit est installé : les tendances et conseils de tes produits en tiennent compte tout de suite.

L’écran Statistiques montre ce que fait le bouton sur ta boutique, sur les 7, 30 ou 90 derniers jours :

• les recommandations affichées, jour par jour : chaque fois qu’un client obtient une taille sur une fiche produit ;
• les tailles conseillées, et la part de conseils fiables (toutes les mesures du client dans la taille conseillée) ;
• le conseil suivi : après un conseil, la part des clients qui choisissent la taille conseillée (bouton « Choisir la taille … », sélecteur de la fiche ou ajout au panier) ;
• les conseils corrigés par tes retours ou tes déclarations, et les retours taille reçus de HeyReturn.

Les conseils estimés (hauteur, poids et âge) sont comptés à part de ceux donnés d’après des mesures. Tout est anonyme : HeyFit ne compte que des nombres, sans rien qui désigne un client. Un jour va de minuit à minuit UTC. Au plan Gratuit, aucune taille n’est conseillée : l’écran reste vide.

Le back-office est en six langues : français, anglais, espagnol, allemand, italien et néerlandais. Par défaut (« Automatique »), il suit la langue de ton navigateur ; si ton navigateur n’est dans aucune de ces langues, celle de ton admin Shopify, sinon l’anglais.

Tu peux la choisir sur la page « Mon compte » (menu de ton compte, en bas de la barre latérale) : Automatique, Français, English, Español, Deutsch, Italiano ou Nederlands. Ton choix est gardé sur ton compte et, si tu as un compte Heylio, vaut dans toute la suite Heylio (HeyReturn, HeyTracker…).

Le bouton et le guide des tailles existent en six langues : français, anglais, espagnol, allemand, italien et néerlandais. Ils s’affichent dans la langue de la boutique que voit le client, et en anglais pour les autres langues. Un texte de bouton saisi dans les réglages du bloc remplace le texte par défaut, dans toutes les langues.

Deux offres :

• Gratuit, sans abonnement : 1 grille publiée, et le tableau des tailles sur tes fiches produit (le bouton s’appelle alors « Tableau des tailles ») ; sans recommandation de taille, sans « Choisir la taille » et sans apprentissage des retours HeyReturn ;
• HeyFit, tout inclus : grilles sans limite, recommandation de taille, « Choisir la taille » et apprentissage des retours — 19 € par mois si Shopify facture ta boutique en euros, 19 $ (dollars américains) par mois sinon, hors taxes, avec 14 jours d’essai gratuit.

L’abonnement est facturé par Shopify, sur ta facture Shopify : HeyFit ne voit jamais ton moyen de paiement. Les prix s’entendent hors taxes : la TVA ou la taxe locale applicable est ajoutée par Shopify sur ta facture.

L’essai ne vaut qu’une fois par boutique, et sa date de fin est fixée dès qu’il commence : il ne se met jamais en pause. Si tu repasses au plan Gratuit ou désinstalles HeyFit, puis reviens avant cette date, il ne te reste que les jours jusqu’à elle ; après, l’abonnement commence sans essai.

Avec le bouton « Passer à HeyFit », dans le bandeau en haut des pages, dans les Réglages ou là où une fonction est réservée à HeyFit : Shopify te montre l’offre, que tu acceptes. Seuls un propriétaire ou un administrateur peuvent l’activer.

Sans abonnement actif ni essai en cours, ta boutique est au plan Gratuit : seule ta première grille reste publiée, en tableau des tailles. Tes autres grilles ne sont jamais effacées : elles sont gardées, non affichées, et reviennent dès que tu passes à HeyFit.

Dans les Réglages, encart Abonnement, clique sur « Passer au plan Gratuit » (propriétaire ou administrateur) : l’abonnement s’arrête aussitôt chez Shopify, sans remboursement de la période en cours déjà payée. Ta boutique passe au plan Gratuit : rien n’est effacé, et ta première grille reste publiée en tableau des tailles. Un essai en cours s’arrête aussi, et garde sa date de fin (voir « Combien coûte HeyFit ? »). Il n’y a pas d’engagement de durée.

Désinstaller HeyFit depuis l’admin Shopify arrête aussi l’abonnement, sans remboursement de la période en cours déjà payée, et les données de la boutique sont alors effacées 48 heures plus tard. Pour arrêter de payer en gardant tes grilles, préfère « Passer au plan Gratuit ».

Les rôles viennent de ton compte Heylio : Propriétaire et Administrateur peuvent tout modifier ; Agent peut tout consulter, sans rien modifier (les boutons de modification lui sont masqués, et un bandeau le lui rappelle).

Une personne qui ouvre HeyFit depuis l’admin Shopify, sans compte Heylio, a le rôle Administrateur pour cette boutique seulement.

Pas sur nos serveurs. Les mensurations saisies servent à calculer la taille conseillée, puis nos serveurs les oublient : ils ne les enregistrent jamais. HeyFit ne garde qu’une trace anonyme de chaque taille conseillée, et de la taille choisie ensuite, pour mesurer l’effet du guide.

Pour que ton client n’ait pas à les ressaisir sur tes autres produits, le guide les garde dans SON navigateur, sur son appareil, s’il coche la case « Mémoriser mes mesures sur cet appareil ». Elle est décochée par défaut : sans son accord, rien n’est gardé. Cette copie reste sur son appareil, lisible ni par HeyFit ni par toi ; « Effacer mes mesures » la supprime, et elle s’efface d’elle-même au bout d’un an.

Tout est détaillé dans la politique de confidentialité : app.heyfit.app/confidentialite.

L’accès de HeyFit à ta boutique est coupé aussitôt. 48 heures plus tard, toutes les données de la boutique (grilles, assignations, retours, déclarations) sont effacées, sauf si tu as réinstallé HeyFit entre-temps.