Conditions générales d’utilisation

Éditeur

HeyFit est édité par FASTOCHE, société par actions simplifiée au capital de 3 000 €, immatriculée au RCS d’Aix-en-Provence sous le numéro 922 556 212 (SIRET 922 556 212 00020), dont le siège est situé 1004 route de Coudoux, 13122 Ventabren, France. Contact : hello@heylio.io.

HeyFit s’adresse aux professionnels qui vendent sur Shopify. Il n’est pas destiné aux consommateurs.

Le service

HeyFit est une application Shopify qui permet au marchand :

• de créer des grilles de tailles (à la main, depuis un modèle, depuis un fichier CSV, ou par un import par l’intelligence artificielle qui propose une grille d’après une image, une page web publique ou la description d’un produit) et de les assigner à ses produits, collections, types de produit ou à toute la boutique ;
• d’afficher sur ses fiches produit un bouton « Trouver ma taille », qui présente le tableau des tailles et propose au client une taille d’après les mensurations qu’il saisit ou, s’il ne les connaît pas, d’après des mensurations estimées à partir de sa hauteur, de son poids et de son âge (conseil estimé) ;
• d’ajuster cette taille d’après les retours pour une raison de taille transmis par HeyReturn, ou d’après ses propres déclarations sur un produit.

HeyFit lit le catalogue de la boutique en lecture seule (autorisation Shopify read_products) : il ne modifie ni les produits, ni les commandes, ni les clients.

L’import par l’intelligence artificielle s’appuie sur un prestataire tiers (OpenRouter, qui transmet le contenu au modèle Claude d’Anthropic), auquel HeyFit envoie, une fois, le seul contenu choisi par le marchand, comme le décrit la politique de confidentialité. Il est limité à 20 imports par boutique et par jour, et réservé aux propriétaires et administrateurs.

Installation et accès

HeyFit s’installe depuis l’administration Shopify de la boutique. Il s’ouvre ensuite dans l’admin Shopify, ou sur app.heyfit.app avec un compte de la suite Heylio.

Le marchand est responsable des personnes à qui il donne accès et de leur rôle : Propriétaire et Administrateur peuvent modifier HeyFit, Agent peut seulement le consulter. Il veille à la confidentialité de ses accès.

Offres, prix et essai

• HeyFit propose deux offres. Le plan Gratuit, sans abonnement : une grille de tailles publiée, affichée sur les fiches produit sous forme de tableau des tailles, sans recommandation de taille, sans « Choisir la taille » et sans apprentissage des retours HeyReturn.
• L’offre HeyFit, tout inclus (grilles sans limite, recommandation de taille, « Choisir la taille », apprentissage des retours), est proposée par abonnement mensuel, au prix de 19 € hors taxes par mois pour une boutique que Shopify facture en euros, et de 19 $ (dollars américains) hors taxes par mois pour toutes les autres.
• L’abonnement est facturé par Shopify, sur la facture Shopify de la boutique, selon les conditions de facturation de Shopify. Les prix sont indiqués hors taxes : la TVA ou toute taxe locale applicable est calculée et ajoutée par Shopify sur sa facture. FASTOCHE ne reçoit ni ne conserve aucun moyen de paiement.
• Le premier abonnement d’une boutique commence par 14 jours d’essai gratuit. L’essai ne vaut qu’une fois par boutique, et sa date de fin est fixée dès son début : il n’est ni suspendu ni prolongé par un retour au plan Gratuit ou une désinstallation. Une nouvelle souscription avant cette date ne bénéficie que des jours restant jusqu’à elle ; une souscription après cette date ne comporte aucun essai.
• L’abonnement s’active depuis HeyFit, puis s’accepte sur l’écran de Shopify. Un changement de prix ne s’appliquerait qu’après son acceptation par le marchand dans Shopify.
• Sans abonnement actif ni essai en cours, la boutique passe au plan Gratuit : seule sa première grille reste publiée, en tableau des tailles. Ses autres grilles ne sont jamais effacées : elles sont gardées, non affichées, et reviennent dès la souscription de l’abonnement.
• Les boutiques qui utilisaient HeyFit avant le 9 octobre 2026 en conservent l’accès complet, sans abonnement, jusqu’au 9 novembre 2026 ; passé cette date, les règles ci-dessus s’appliquent.

Durée et résiliation

L’abonnement est sans engagement de durée. Le marchand y met fin à tout moment, sans désinstaller, avec « Passer au plan Gratuit » dans les Réglages de HeyFit : l’abonnement est annulé aussitôt chez Shopify, sans remboursement ni crédit de la période en cours déjà payée, et la boutique passe au plan Gratuit dès l’annulation. Rien n’est effacé ; un essai en cours prend fin et ne rouvre pas au-delà de sa date de fin initiale. Désinstaller HeyFit depuis l’administration Shopify arrête aussi l’abonnement, selon les règles de facturation de Shopify.

À la désinstallation, l’accès de HeyFit à la boutique est coupé aussitôt ; les données de la boutique sont effacées 48 heures plus tard, à la demande de Shopify, comme le décrit la politique de confidentialité.

FASTOCHE peut suspendre l’accès d’une boutique qui utiliserait HeyFit de manière contraire à ces conditions ou à la loi, ou qui porterait atteinte à la sécurité du service, après en avoir informé le marchand sauf urgence.

Engagements du marchand

• Saisir des grilles de tailles exactes et les tenir à jour : elles sont la base de la taille proposée. Une grille proposée par l’import par l’intelligence artificielle est vérifiée par le marchand avant sa création.
• N’importer par l’intelligence artificielle que des contenus qu’il a le droit d’utiliser, et aucune donnée personnelle de ses clients.
• Utiliser HeyFit conformément à la loi et aux conditions de Shopify.
• Rester seul responsable, vis-à-vis de ses clients, des informations de ses produits, de ses ventes et de sa politique de retour.

Une taille conseillée, à titre indicatif

La taille proposée par HeyFit est un conseil, calculé d’après les grilles du marchand, les mensurations saisies par le client et, le cas échéant, les retours reçus. Elle reste indicative : elle ne garantit ni que l’article conviendra au client, ni une baisse des retours.

Un conseil estimé, calculé d’après la hauteur, le poids et l’âge du client à partir de références anthropométriques publiques, est moins sûr qu’un conseil fondé sur ses mesures, et présenté comme tel au client.

Une grille proposée par l’intelligence artificielle est une suggestion, qui peut contenir des erreurs : elle n’est créée qu’après relecture et validation du marchand, qui en reste responsable.

Le client reste libre de choisir sa taille. Le résultat dépend de l’exactitude des grilles et des mesures saisies.

Disponibilité

FASTOCHE fait ses meilleurs efforts pour que HeyFit soit disponible et fonctionne correctement, sans pouvoir garantir un service sans interruption ni erreur. Le service dépend de Shopify et des hébergeurs cités dans la politique de confidentialité ; il peut être interrompu pour maintenance.

Si HeyFit ne répond pas, le bouton ne s’affiche pas et la fiche produit continue de fonctionner normalement.

Responsabilité

Dans les limites permises par la loi, FASTOCHE n’est responsable que des dommages directs causés par une faute de sa part dans la fourniture de HeyFit, et sa responsabilité est limitée au montant payé pour HeyFit par la boutique concernée au cours des douze mois précédant le fait générateur.

FASTOCHE n’est pas responsable des pertes indirectes (chiffre d’affaires, ventes, retours, image), ni des conséquences d’une grille ou d’une mesure inexacte, ni des interruptions dues à Shopify ou à un tiers.

Propriété intellectuelle

HeyFit, son code, son interface et ses marques appartiennent à FASTOCHE. L’abonnement donne au marchand un droit d’utilisation de HeyFit pour sa boutique, pour la durée de l’abonnement, sans autre cession.

Le marchand reste propriétaire de ses grilles de tailles et du contenu qu’il saisit. Il autorise FASTOCHE à les utiliser pour fournir le service à sa boutique, y compris à transmettre au prestataire d’intelligence artificielle le contenu qu’il choisit d’importer, et à rien d’autre.

Données personnelles

Les données que HeyFit traite, leur durée de conservation, leur suppression et vos droits sont décrits dans la politique de confidentialité : app.heyfit.app/confidentialite. HeyFit n’enregistre aucune donnée personnelle des clients de la boutique.

Modification des conditions

FASTOCHE peut faire évoluer ces conditions. La date en haut de cette page change à chaque version ; un changement important est annoncé aux marchands à l’avance, dans HeyFit ou par e-mail. Continuer à utiliser HeyFit après son entrée en vigueur vaut acceptation.

Droit applicable et litiges

Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de différend, le marchand et FASTOCHE cherchent d’abord une solution amiable, en écrivant à hello@heylio.io. À défaut, le litige est porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège de FASTOCHE (Aix-en-Provence).

Ces conditions sont publiées en français et en anglais ; en cas de divergence, la version française prévaut.

Contact

Pour toute question sur ces conditions : hello@heylio.io, ou FASTOCHE, 1004 route de Coudoux, 13122 Ventabren, France.