Conditions générales d’utilisation

Éditeur

HeyFit est édité par FASTOCHE, société par actions simplifiée au capital de 3 000 €, immatriculée au RCS d’Aix-en-Provence sous le numéro 922 556 212 (SIRET 922 556 212 00020), dont le siège est situé 1004 route de Coudoux, 13122 Ventabren, France. Contact : hello@heylio.io.

HeyFit s’adresse aux professionnels qui vendent sur Shopify. Il n’est pas destiné aux consommateurs.

Le service

HeyFit est une application Shopify qui permet au marchand :

• de créer des grilles de tailles (à la main, depuis un modèle ou un fichier CSV) et de les assigner à ses produits, collections, types de produit ou à toute la boutique ;
• d’afficher sur ses fiches produit un bouton « Trouver ma taille », qui présente le tableau des tailles et propose au client une taille d’après les mensurations qu’il saisit ;
• d’ajuster cette taille d’après les retours pour une raison de taille transmis par HeyReturn, ou d’après ses propres déclarations sur un produit.

HeyFit lit le catalogue de la boutique en lecture seule (autorisation Shopify read_products) : il ne modifie ni les produits, ni les commandes, ni les clients.

Installation et accès

HeyFit s’installe depuis l’administration Shopify de la boutique. Il s’ouvre ensuite dans l’admin Shopify, ou sur heyfit.app avec un compte de la suite Heylio.

Le marchand est responsable des personnes à qui il donne accès et de leur rôle : Propriétaire et Administrateur peuvent modifier HeyFit, Agent peut seulement le consulter. Il veille à la confidentialité de ses accès.

Abonnement, prix et essai

• HeyFit est proposé par abonnement mensuel, au prix de 19 € par mois pour une boutique que Shopify facture en euros, et de 19 $ (dollars américains) par mois pour toutes les autres.
• L’abonnement est facturé par Shopify, sur la facture Shopify de la boutique, selon les conditions de facturation de Shopify. FASTOCHE ne reçoit ni ne conserve aucun moyen de paiement.
• Le premier abonnement d’une boutique commence par 14 jours d’essai gratuit. L’essai ne vaut qu’une fois par boutique : une nouvelle souscription, après une désinstallation par exemple, ne reprend que les jours d’essai restants.
• L’abonnement s’active depuis HeyFit, puis s’accepte sur l’écran de Shopify. Un changement de prix ne s’appliquerait qu’après son acceptation par le marchand dans Shopify.
• Sans abonnement actif ni essai en cours, le bouton « Trouver ma taille » n’est plus affiché sur la boutique ; le back-office et les grilles restent accessibles.

Durée et résiliation

L’abonnement est sans engagement de durée. Le marchand y met fin à tout moment en désinstallant HeyFit depuis l’administration Shopify : Shopify arrête alors l’abonnement, selon ses propres règles de facturation.

À la désinstallation, l’accès de HeyFit à la boutique est coupé aussitôt ; les données de la boutique sont effacées 48 heures plus tard, à la demande de Shopify, comme le décrit la politique de confidentialité.

FASTOCHE peut suspendre l’accès d’une boutique qui utiliserait HeyFit de manière contraire à ces conditions ou à la loi, ou qui porterait atteinte à la sécurité du service, après en avoir informé le marchand sauf urgence.

Engagements du marchand

• Saisir des grilles de tailles exactes et les tenir à jour : elles sont la base de la taille proposée.
• Utiliser HeyFit conformément à la loi et aux conditions de Shopify.
• Rester seul responsable, vis-à-vis de ses clients, des informations de ses produits, de ses ventes et de sa politique de retour.

Une taille conseillée, à titre indicatif

La taille proposée par HeyFit est un conseil, calculé d’après les grilles du marchand, les mensurations saisies par le client et, le cas échéant, les retours reçus. Elle reste indicative : elle ne garantit ni que l’article conviendra au client, ni une baisse des retours.

Le client reste libre de choisir sa taille. Le résultat dépend de l’exactitude des grilles et des mesures saisies.

Disponibilité

FASTOCHE fait ses meilleurs efforts pour que HeyFit soit disponible et fonctionne correctement, sans pouvoir garantir un service sans interruption ni erreur. Le service dépend de Shopify et des hébergeurs cités dans la politique de confidentialité ; il peut être interrompu pour maintenance.

Si HeyFit ne répond pas, le bouton ne s’affiche pas et la fiche produit continue de fonctionner normalement.

Responsabilité

Dans les limites permises par la loi, FASTOCHE n’est responsable que des dommages directs causés par une faute de sa part dans la fourniture de HeyFit, et sa responsabilité est limitée au montant payé pour HeyFit par la boutique concernée au cours des douze mois précédant le fait générateur.

FASTOCHE n’est pas responsable des pertes indirectes (chiffre d’affaires, ventes, retours, image), ni des conséquences d’une grille ou d’une mesure inexacte, ni des interruptions dues à Shopify ou à un tiers.

Propriété intellectuelle

HeyFit, son code, son interface et ses marques appartiennent à FASTOCHE. L’abonnement donne au marchand un droit d’utilisation de HeyFit pour sa boutique, pour la durée de l’abonnement, sans autre cession.

Le marchand reste propriétaire de ses grilles de tailles et du contenu qu’il saisit. Il autorise FASTOCHE à les utiliser pour fournir le service à sa boutique, et à rien d’autre.

Données personnelles

Les données que HeyFit traite, leur durée de conservation, leur suppression et vos droits sont décrits dans la politique de confidentialité : heyfit.app/confidentialite. HeyFit n’enregistre aucune donnée personnelle des clients de la boutique.

Modification des conditions

FASTOCHE peut faire évoluer ces conditions. La date en haut de cette page change à chaque version ; un changement important est annoncé aux marchands à l’avance, dans HeyFit ou par e-mail. Continuer à utiliser HeyFit après son entrée en vigueur vaut acceptation.

Droit applicable et litiges

Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de différend, le marchand et FASTOCHE cherchent d’abord une solution amiable, en écrivant à hello@heylio.io. À défaut, le litige est porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège de FASTOCHE (Aix-en-Provence).

Ces conditions sont publiées en français et en anglais ; en cas de divergence, la version française prévaut.

Contact

Pour toute question sur ces conditions : hello@heylio.io, ou FASTOCHE, 1004 route de Coudoux, 13122 Ventabren, France.